一、回訪項目

　　八月份(fen)對集(ji)團(tuan)公(gong)司竣工工程進(jin)行(xing)了回訪(fang)，項目如下：

      第(di)一工(gong)程公司(si)：東豐(feng)縣(xian)醫院(yuan)基礎設施建設項目

      第三工程公司：內蒙(meng)古金河林業局住宅項(xiang)目

      第四工(gong)程公司：吉林(lin)省女子監獄項目、長春市信訪(fang)大廳項目

      第十一工程公司：和記黃埔住宅項目(mu)

      高新公(gong)司：吉(ji)(ji)林大學(xue)中心校區學(xue)生(sheng)宿舍(she)項目、吉(ji)(ji)林省力旺(wang)房地產力旺(wang)康都項目

      工程股份公司：首(shou)地首(shou)城項目(mu)

　　二、工程回訪、保修

　　在工(gong)(gong)程(cheng)回訪(fang)保修(xiu)(xiu)方面，生(sheng)(sheng)產(chan)部通過召(zhao)開生(sheng)(sheng)產(chan)會組織落實回訪(fang)保修(xiu)(xiu)工(gong)(gong)作。各子分公司生(sheng)(sheng)產(chan)管理部門能(neng)做到(dao)對顧客的來信、來電、來訪(fang)的能(neng)夠(gou)積(ji)極、熱情接(jie)(jie)收，接(jie)(jie)聽和接(jie)(jie)待，虛心(xin)聽取(qu)顧客意見要求(qiu)。在接(jie)(jie)到(dao)保修(xiu)(xiu)通知后，外地工(gong)(gong)程(cheng)3天(tian)內(nei)(nei)(nei)，市(shi)內(nei)(nei)(nei)工(gong)(gong)程(cheng)當天(tian)內(nei)(nei)(nei)到(dao)達現(xian)場，與顧客共(gong)同(tong)明確保修(xiu)(xiu)服務內(nei)(nei)(nei)容，得到(dao)顧客的一致認同(tong)，對集團公司回訪(fang)評(ping)價較高，特(te)別是雨季屋面個別漏(lou)雨及時維修(xiu)(xiu)，都達到(dao)了業(ye)主滿意，贏得了業(ye)主很高的評(ping)價。

　　三、顧客滿意度

　　回訪(fang)項目(mu)滿意度綜合(he)評價達(da)到(dao)94分，保(bao)修合(he)格(ge)率達(da)到(dao)100%。